Delivery
Spedizione e Resi
Tutto ciò che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi idonei.
Dove spediamo
Fable Pets supporta la spedizione verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione vengono visualizzate al momento del checkout in base al tuo indirizzo di consegna.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
| Metodo di spedizione | Consegna prevista | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione standard | Indicata al checkout | Varia in base alla destinazione (gratuita su articoli selezionati) |
| Spedizione espressa | Indicata al checkout, dove disponibile | Varia in base alla destinazione |
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare a causa di sdoganamento, festività o località remote.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da:
- Destinazione di consegna
- Peso e dimensioni del pacco
- Metodo di spedizione scelto
Il costo esatto della spedizione viene calcolato e visualizzato al checkout prima del completamento dell'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita sono indicate al checkout.
Elaborazione dell'ordine
- Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
- Riceverai un'email di conferma dopo aver effettuato l'ordine
- Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata quando l'ordine sarà stato spedito
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, puoi tracciarlo in diversi modi:
- Notifica via email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
- I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
- Pagina di tracciamento ordine — Gli ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
Dogana e dazi all'importazione
Per gli ordini internazionali:
- Potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e commissioni in base alle normative del tuo paese
- Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
- Ti invitiamo a verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
Problemi di consegna
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, dogana o periodi di punta. Se il pacco non arriva entro la finestra prevista, scrivici a support [at] fablepetsshop.com indicando il numero d'ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato?
Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere, se necessario, e ti aiuteremo con il passo successivo appropriato.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
La modifica dell'indirizzo potrebbe essere possibile se l'ordine non è ancora stato spedito. Scrivici a support [at] fablepetsshop.com il prima possibile con il nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Gli articoli idonei, non utilizzati e in condizioni originali, possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Potrebbero applicarsi anche termini specifici del prodotto indicati sulla pagina del prodotto o al checkout.
Per avviare un reso, scrivi a support [at] fablepetsshop.com con il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Consulta l'Informativa su rimborsi e resi per tutti i dettagli.
Serve aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] fablepetsshop.com.